Los pedidos para la ciudad de Pereira y Dosquebradas antes de las 4 p.m. se entregarán el mismo día. Si el pedido se realiza después de las 4 p.m. La entrega se realizará al siguiente día.

Puedes recoger tu producto en Dosquebradas. 

Todos los envíos se despachan desde la ciudad de Pereira:

En las ciudades principales, se entrega entre 2 a 5 días hábiles: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Medellín, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.

Para el resto de las ciudades se demoran de 4 a 7 días hábiles.

Para San Andrés y ciudades especiales se demoran de 10 a 15 días hábiles.

Trabajamos con empresas de mensajería aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones. En todo caso no se podrá interferir en los tiempos de entrega por parte de la empresa de mensajería.

Una vez que el paquete haya salido de nuestro centro de operaciones, SG PEREIRA notificará al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono indicado con el número de guía de la empresa de mensajería para que pueda hacer seguimiento del envío.

Se tiene máximo 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para realizar el proceso de cambio según lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, ART 47.

Los cambios por opción de muestra, talla o color serán a cargo del cliente.

Si el producto llega presentado con algún tipo de destrucción o avería en su embalaje debe ser comunicado inmediatamente con la empresa transportista o  por los canales de atención de SG PEREIRA. 

Para solicitud de devolución de dinero, se debe cumplir con los requisitos indicados por la normatividad vigente:  Debe ser compra realizada a través de www.sgpereira.co y/o canales digitales; Indicar la causal por la cual se solicita la devolución: (Te recordamos que estas causales son indicadas por ley y es obligatorio que tu reclamación se enmarque dentro de alguna de esas situaciones) Víctima de fraude financiero, operación no solicitada, no se reciba el producto en el tiempo indicado, recibas el producto que no compraste, el producto se encuentre defectuoso. Recuerda que tienes cinco (5) días hábiles para la solicitud de reversión del dinero desde que recibes tu producto. El producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado. 

SGPEREIRA realiza la revisión del producto de que no se encuentre incompleto, sucio, desgastado, manchado, cuente con sus marquillas o etiquetas completas y en perfectas condiciones. De acuerdo a la revisión, se procede al retorno del dinero y será en un plazo de treinta (30) días calendarios siguientes.

No usar blanqueadores.

No usar secadora.

No planchar el estampado. 

No retorcer la prenda. 

No remojar la prenda.